丹斯里拿督斯里潔蒂博士
馬來西亞中央銀行總裁
尊敬的丹斯里，
反對中央銀行對商業銀行任意及向消費人收取過高銀行服務費與附加費及罔顧企業社會責任的行動視若無睹之抗議備忘錄
我們謹此呈上抗議中央銀行對商業銀行任意及過度收取銀行服務費與附加費，以賺取額外盈利而犧牲消費人之舉視若無睹的備忘錄。中行必須主動地阻止這種收費法，以維護政府不斷強調的企業社會責任目標。
通常這些收費是強制性的，而且未事先通知銀行客戶。這種囂張做法，不但侮辱人，也對經濟負擔被加重的消費人不公平。我們在過去一個月來收集到的消費人不滿心聲是：
2000年6月推出的Maybank2u.com原本免費，但目前其用戶必須付12元年費、網上服務賬目報告徵收10元加每一頁來往戶口賬目報告1元、在一個月內在自動出納機提款4次以上，每次徵收50分、在自動出納機繳付賬單每次徵收50分及無限賬單數目每年徵收12元；
銀行徵收存款服務費，譬如南方銀行在存入300張紙幣以上，每額外的100張徵收2元，如果存入500張1元紙幣的話，就必須付4元服務費；
銀行向在6個月內關閉的儲蓄或來往戶頭徵收20元費用；
到銀行的其他分行通過個人支票兌換現款必須付5元，領出本身的錢也要付錢是很傻的措施；
銀行過度徵收駁仄費，尤其是南方銀行，如果戶頭內存款不足，每張駁仄徵收200元及另外徵收兌現支票費200元（與駁仄費一起徵收），以及在30天後沒領取支票簿徵收50元；
一些銀行每打一個電話通知客戶存足來往戶頭存款收取60元，並加上逾期行政利息罰款15天及45天分別徵收50元及100元；
一些銀行向存款少過某個數目的來往戶頭徵收費用，而其一中間銀行向每日平均存款不到1千元的客戶每個月徵收10元，換言之，不活躍的500元來往戶將在4年後耗盡存款。
大馬銀行公會主席羅查里曾說，該公會不會針對收費問題給予銀行勸告，因為那是銀行的權力。這種態度已經與政府不斷強調的企業社會責任背道而馳，令消費人沒有選擇，只有依賴中行維護公正及保護消費人利益。
在中行的網頁上，中央傲然指出，它受只根據國家經濟利益，而不重視盈利為首要考量的原則指導。因此中行的當務之急是對百姓的經濟利益採取行動，而非對銀行向消費人搾取利益的做法視若無睹。
我們不應忘記，商業銀行的稅前盈利在 2001年是250億元、2002年是640億元及2003年是690億元。在2004年的第3季，銀行的稅前盈利仍是有利的280億元，比起去年同時期的240億元提高了17％。由於銀行有能力，中行因此必須下令商業銀行在國人對銀行失去信心之前，停止加重客戶的負擔。
中行應停止對消費人的投訴與不滿坐視不理，而應撤消這些過度的收費，因為中央的主要責任是照顧國人，而非照顧銀行的額外盈利。希望您早日答覆此函。
謝謝。
林冠英謹上
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