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建议大马皇家警察增加第11大策略，塑造友善亲民部队
我们同意皇委会的10个策略，以便提升警队成为世界级。这是我们多年在国会内外表达的愿望。这10个策略是包括现代化，向罪案宣战，改善调查，杜绝贪污，遵守法律、人权，遵守妇孺权利，改善人事、薪酬、服务，改善人力、管理、表现，提升器材、支援和提供更好房屋与工作地点。
除了内阁工作队，我们需要独立的专门调查舞弊的机构，以便监督上述策略及125项建议的施行。因此，尽快设立投诉及违例行为独立委员会是重要的，同时，必须确保此委会是符合上述专门调查舞弊的有效机构。
报告书以4页多记录警察未妥善处理与公众的关系。例如2。5。1项说，皇委会接到119个公众的投诉，不满警察的人事关系，诸如投诉者面对警局柜台值勤警员的态度，警员调查案件询问和跟投诉者、证人与嫌疑犯谈话的方式；警方对受害者和投诉者缺乏敏感；以及警察检查和监督公众的方法。
2．5．3项指出，警察对不谙国语或不识字的人态度差劲。例如，一位妇女拟在警局报案，因为邻居几位男青年骚扰她的女儿。值勤警员粗鲁地告诉她，警方无能为力，因为她的女儿的身体没有受伤。警察进而叫她搬到另一个地方。类似的例子，不胜枚举。许多到过警局的人，都会有此种经验。
皇委会建议将原来的警察口号‘友善、快速和准确’，改为
‘友善、有效率和可信赖’。如果新口号可以带来更具世界水准的警队，那么，大家都会欢迎。然而，数年来都用了‘友善、快速和准确’，实际上，警队没有迎合此口号。
我们建议政府增加第11策略，即塑造友善亲民的警队，从被录取的新警员开始，继续不断地灌输友善亲民的概念，并由高级警官以身作则。
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