俞利文:停飞不负责任 须制定方案保护消费者

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古晋市国会议员俞利文于2023.10.12文告:

对于MyAirline毫无预警宣布停飞直至另行通知一事,我将与交通部长和国内贸易及生活成本部长进一步探讨,针对受影响乘客所面对的问题制定解决方案和方向。

航空公司这种突如其来宣布停飞是非常不负责任做法,已严重扰乱全国各地包括古晋乘客的飞行及出行计划。

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就在今早,许多原本搭乘该航空从古晋出发的乘客,是到了古晋国际机场后被告知航空公司的航班停飞,导致大批受影响乘客滞留在机场。

原本安排好的出行计划因航空公司在没有事先通知停飞下,给乘客带来了种种不便,甚至造成他们在金钱上损失,这种操作是无法被接受的。所有相关机构,包括大马航空委员会都应该采取行动以追究该航空公司的责任,以保护消费者权益

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我敦促MyAirline必须提供高效的客户服务,来消除乘客及消费者对于停飞的忧虑,并提出全面的制度,确保消费者在所面临的问题上获得全额赔偿的权益,尤其错不在消费者身上。

MyAirline也必须尽快公布该公司未来计划,确保乘客和消费者在此后的飞行日程做出适当更变及规划,最重要是受影响乘客必须获得应有赔偿。

俞利文医生
古晋市国会议员

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