明吉摩州议员周忠信文告
2023年12月16日
<民众日常衣着不能被拒绝公共服务>
明吉摩州议员周忠信对于槟城诗布朗再也院长赛夫阿兹兰医生误解短裤不准进医院是根据《国家原则》第五条“培养德行”所制定，并且已沿用多时，表示遗憾。
周忠信指出，马来西亚立国时提出的五项原则，即：信奉上苍、忠于君国、维护宪法、尊崇法治、培养德行，是适用于各族各宗教，也是马来西亚至今能够保持多元的基石，不能够被滥用和随个人喜好来扭曲。
在昌明大马的多元价值、个体获得尊重的原则下，错误引用国家原则于马来西亚人的普通日常衣着，必须获得纠正。
周忠信指出，穿短裤或七分裤在我国乃至于所有热带国家和寒带国家的夏季，纯粹是一种日常生活习惯，和种族或宗教全然无关，是我国独立前后至今数十年来，马来西亚人民正常不过的日常衣着，不能够视之为违反《国家原则》第五条“培养德行”。
周忠信也指出，事实上，所谓沿用多年的衣着指南，源自于 *2020年12月1日的国家首席秘书发给各部门的通令<改进公共领域的客户关系管理>(Penambahbaikan kepada Perhubungan Pelanggan Sektor Awam)* ，以便改善与民众的关系。
该通令是基于民众对政府部门服务的持续性投诉，因此要求各部门针对上班时间和衣着指南这两方面，能够更为反应迅速、有效率、有成效(lebih responsif, cekap, berkesan)，因为客户关系管理对政府部门素质与价值影响重大，也进而影响整个公共服务的形象。
该通令的说明中，虽有引用《国家原则》第五条“培养德行”，要求有礼、整齐和适当(sopan, kemas, bersesuaian)，但是并没有规定不允许民众日常的短裤短裙。
说明中也清楚指出，由于并没有统一的衣着规定，和各部门自我诠释，造成了民众投诉因为衣着而被拒绝服务，并明确指出，“ *政府不建议制定标准的衣着规定，尤其是在柜台上给民众展示海报* ”(Kerajaan tidak bercadang untuk mewujudkan kod etika berpakaian yang standard, khususnya dalan bentuk poster bagi orang ramai)。
取而代之的是，说明中要求政府部门列出通告即可，说明“客户应衣着有礼和适当” ( *penyataan “Pelanggan hendaklah berpakaian sopan dan bersesuaian”* )。
国家首席秘书也要求，各部门主管，应该按照部门情况来确定有礼和适当的程度，以便所有民众被合理对待而不被歧视，并且确保部门前线人员专业有礼的对待民众。
明吉摩州议员周忠信在今年2月7日曾经发函吁请首相安华介入政府部门衣着规定过度执行，所造成的负面影响，并抄送给国家首席秘书。
根据该2020年12月1日国家首席秘书发给各部门的通令，周忠信建议
1.基于“政府不建议制定标准的衣着规定，尤其是在柜台上给民众展示海报”的明文指令，公共服务局应该确保各政府部门遵守通令，撤下衣着海报，以文字通告取代
2.各部门主管，尤其是卫生部和内政部需要明白， *该通令是基于民众投诉、要改善民众关系* ，而不是反而影响民众获得公共服务和招致民众投诉，因此需确保尤其是保安人员误解政府的用意，本末倒置不允许民众进出政府部门