建议古晋移民局尽快于柜台开设“特别通道”，方便那些已在线上更新的民众能快速领取新护照，以缓解排队人潮

我建议古晋移民局尽快于柜台开设“特别通道”，方便那些已在线上更新的民众能快速领取新护照，以缓解排队人潮。

我接获民众投诉，指古晋移民局的护照单位出现排队人潮，包括那些已事先在线上更新护照的申请者也被迫排在长龙中，耗时等待领取新护照。

随着国境重开，许多人已迫不及待申请或更新护照准备出国，纷纷前往移民局办理更新或申请护照手续。

我今日到访古晋移民局向官员了解情况，官员表示适逢佳节连假，不少职员已告假返乡过节，以致该局人力吃紧所以出现排队人潮。

此外，我向官员建议尽快开设特别通道，专为线上更新护照的申请者提供后续服务，从而节省他们排队时间，并快速领取新护照。

同时，官员亦向我保证该局将在达雅节假期结束后，开放更多服务柜台，进而缓解排队人潮。

我也鼓励民众以线上方式申请更新护照，有意者可以事先在线上操作，按照步骤进行更新护照申请。

最重要是，申请者必须先了解线上更新护照的条件和方法，尤其注意上载个人头像的重要事项，必须是符合当局要求，包括穿着和背景颜色等。