槟城州首席部长林冠英在槟州发展机构与淡马锡及新加坡经济创新发展局签约仪式的讲词

随着较早前森那美与槟州发展机构签署了30亿令吉的联营中小型企业国际园区合约，如今我们又迎来了另一家政府企业到槟城投资。

我要恭喜槟州发展机构、淡马锡及新加坡经济发展创新局（EDIS）三造能在这里签署这项位于槟城峇央峇鲁的13亿令吉首要商业处理外包中心计划。

今天要签署的合约如下：

1. 首要商业处理外包中心计划 (槟州发展机构与淡马锡)
2. 管理服务合约(首要商业处理外包中心有限公司BPO Premier Sdn Bhd 与 Symbiosis Ventures Management Sdn Bhd)
3. 投资推广服务合约 (首要商业处理外包中心有限公司BPO Premier Sdn Bhd and Symbiosis Ventures Management Sdn Bhd)

首要商业处理外包中心计划代表着槟城的新里程碑，标志着槟城州政府属下首要的发展单位槟州发展机构与新加坡的淡马锡展开跨国合作。淡马锡是一家投资额于2015年3月31日高达2千660亿新元，主要投资遍布新加坡及亚洲各地的企业。另外新加坡经济发展创新局（EDIS）则是一家由杨烈国掌管，总部设在新加坡，并在德国及美国设有分部的国家企业，EDIS可说是新加坡其中一个举足轻重的国家经济建筑师。

这项跨国合作究其实是国际商业领域对槟城的未来有信心、信任，所给予的肯定。他们肯定槟城的良好施政、商业前景及拥有世界级的人才。

首要商业处理外包中心计划（BPO Prime）坐落在如今槟州发展机构占地6.8英亩的原址。BPO Prime将代表槟城作为大马多媒体走廊的槟城枢纽，成为总发展价值高达13亿令吉的槟州网络城，总楼层面积至少160万平方尺，预计2016年动工，2019年竣工。

槟城能提供共享服务外包及商业处理外包的A级办公空间短缺，因此，当我们基于被国际媒体推选为未来世界31个商业处理外包中心，而推展槟城商业处理外包计划的时候，没有预料到服务领域的反应如此热烈。除了早在槟城投资设厂的原有跨国企业，我们也招来了新成员如亚航、丰益国际（Wilmar）、戴尔、摩托罗拉、IHS Inc公司, 第一太阳能、拓领环球运输、JED船务、EG R&D及最近的奥斯朗进驻槟城的A级办公空间。较早前，全球金融服务业巨擎花旗集团在槟城设立花旗集团全球金融交易服务中心，聘请了超过1000名本地员工，每年处理2千500万笔高达6兆美元的交易量。若花旗集团能在槟城设立24小时的全球服务中心，很明显的槟城拥有空间、能力及人才成为商业处理外包中心。

共享服务外包领域近年来急剧成长，从2009年的63亿9000万令吉，成长至2013年的127亿9000万令吉。自2004年，大马被科尔尼咨询公司AT Kearney列为全球第三大共享服务外包的地点，只排在印度与中国之后。多媒体走廊的共享服务外包圈在2012年为国家生产总值贡献了58亿令吉，比2011年提升了32%。单单在槟城拥有大马多媒体走廊地位的共享服务外包公司，从2009年至2014年累计投资了40亿7300万令吉。槟城的共享复务外包领域提供了本地人8000个高薪工作，为区域市场与全球市场服务。这些数据预料在这3年内增加60%。

州政府及槟州发展机构的宏愿是要强化槟州的第三波发展浪潮，这包括服务领域的共享服务外包与商业处理外包、资讯工业的研发（R&D）及设计与发展（D&D）、高阶制造业及生命科学。换句话说，关键点在于将制造业、服务业及公共领域有效大汇合。新兴的工业与领域将会带来加乘的效果。

BPO Prime 将成为槟城工业转型的催化剂：

• 创造以商业处理外包、知识处理外包及资讯处理外包为首的新经济发展圈。
• 成为全球财富500强跨国公司及本地公司的家
• 预计将创造4000个高薪及高质的工作。
• 提供世界级的投资环境及生态，吸引全球的公司到来投资。

BPO Prime’s 的高附加价值服务包括了客户营运、讯息处理、后勤管理、会计账目、技术支援、转录服务、软件发展、资科顾问及灾害复原服务。

BPO Prime 将确保经济活络、宜居及永续，还有社会发展，由此推展开来，槟城将整合为一个平衡社会发展的地方，成为孕育世界级点子、公私领域、投资的原动力，并提供必要的公共设施，确保社会福利能更完善。

最后总结，我要再次强调，槟城州政府的宏愿是要让槟城再度成为一个有创造、提升、吸引及保留人才的区域中心。

槟城唯有成为国际及智慧的州属才能达成这项宏愿。必须培育良才；必须提倡及奖赏勤勉、专业及企业家精神；必须有清洁、绿化、安全及健康的宜居环境；必须有履行廉洁、公义及以民为本的良好施政。

这项与淡马锡及新加坡经济创意发展局合作的BPO Prime计划将成为重要的指标，也是吸引更多世界级投资者到槟城的重要下一步。