赋权能源委员会仲裁国能和用户纠纷

国能在割电和追讨欠款的过程中，经常引来处理不公的争议，有些无辜被怀疑“偷电”的用户，在欠缺公平和透明的电表检查与欠款计算的情况下，被迫啃上数百令吉至逾万令吉的一笔所谓“欠款”，我们接获的投诉案中最高为2万令吉。

10月23日国会复会第一天，我在特别议事厅要求能源、绿色工艺及水务部，特別是该部辖下的能源委员会，积极扮演国能用户的保护者，以免他们遭到国能的任意榨取。感谢能源、绿色工艺及水务部部长麦西慕，少有部长亲临特别议事厅关注和回应国会议员的问题。

我向麦西慕强调，国能与用户之间不纯粹只是公司与消费者之间的关系，因为电力作为每一个人的基本需求，国能也垄断半岛的电力供应，政府有责任确保公共利益不受国能损害。

许多国能与用户的纠纷最终被带上法庭审理，可说是浪费国家的司法资源。因此，能源委员会也应该被赋予仲裁庭的角色，聆听并裁决人民对国能的投诉。电表检查与欠款计算等程序，若从有利益冲突的国能改由公正的第三方来执行，相信更能服众，而能源委员会可以扮演这个关键的第三方。政府可以朝这个方向赋权和强化能源委员会的功能，让其发挥更吃重的角色，也平衡国能过大的权力。

就目前而言，政府有必要修改现有偏袒国能的《电力供应法令》，让法令保障双边利益，同时也检讨国能追讨欠款的标准作业程序（SOP），考量民众的权益。国能的割电通知必须从24小时前发出通知应改为72小时前，最多三个月的割电期也该缩短到一个月，以便直接进入司法程序。整个过程中，人民必须被知会相关流程和本身的权利，并且随同国能技术人员检查电表，而国能也要清楚列明欠款的计算方式，不能以粗糙的手法胡乱追讨欠款。

居銮社区中心早前于今年6月12日举办了一场“与国家能源公司对话会”，出席的民众也来自各地，近至新邦令金，远至吉隆坡。许多人向国能表达对其标准作业程序的疑虑，尤其是当中涉及太多专业技术层面的部分，一般非专业的民众并不容易了解。

我们在对话会和会后几个月内，收集了民众不少意见，整理出上述问题和建议，呈上国会特别议事厅。

另外，我也在此鼓励麦西慕与该部举办类似的对话会，倾听人民的想法，才能够更深切了解到现有的制度和法规并无法充分保障用户的权益，必须做出更多的检讨和改善。