马航海外直航线取消造成极大不满

我不断接到市民的投诉表示不满，这是有关最近马航取消许多前往外国的直航线。 马航没有事先发出通知下，取消了一些直航线，并安排转机于旅客，这造成许多旅客的不便。 此外这些人也抱怨说，重新安排的航线必须要经过吉隆坡转机，而不再使用直航班机前往中国，日本或澳洲，甚至山打根-吉隆坡的直航线也被停止。

马航海外直航班机突然停止的举动，被认为是该航空公司面对着严重亏损，并且也是为了减低其损失，尤其是当亚航买进了马航的股份，成为其中一位大股东。 这清楚表明，该两家航空公司享有共同的利益，因此取消海外直航班机是可以理解的。

他们不应该在没有给予充足的通知，以及和旅客协商下，就直接取消海外直航线。 有位保罗先生投诉说： 不是每个人的旅行计划都适合在吉隆坡国际机场转机，尤其是要面对候机所需的时间。希望马航能够看到这些问题，并且在做任何更改航线计划之前，应详细的考量。 最好是首先询问旅客的行程计划，然后找出可接受的解决方案。 此举已经导致许多旅客取消马航的座位，而改乘其他航空公司，并且还得支付更昂贵的机票。 事实上，马航应该赔偿旅客，因为取消所购买的海外航线机票。 这是有必要的，因为旅客不得不额外花钱向其他外国航空公司购买机票。

马航毫不理会旅客的问题就取消直航线，导致旅客面对许多问题，而且这已经不是第一次发生。 航空公司应该服务全国人民，而不是只顾考虑其利润。在某些情况下，航线可能是无法获得高盈利，但是有责任服务社会，提供人民的需要，即使有亏损也必须保持该些直航班，特别是我们自己国家的航空公司。

我敦促马航重新慎重考虑将于2012年1月停止一些直航班机的决定。 所有重新转机的航线安排，必须要考量到旅客所面对的问题，并要作出赔偿。