由于槟城实施公开招标，因此我们没有为政府采购或工程合约发出“商业支持信 ”的惯例

槟州民选议员没有为政府采购或工程合约发出“商业支持信”。槟州政府及其属下机构，也没有向任何承包商要求、也不会理会上述商业支持信，做为对方取得政府工程的文件。

在公开招标的制度下，承包商不需要商业支持信来取得政府工程。州政府秉持能干、公信及透明（CAT）的原则，采纳了电子公开招标（e-tender），通过网络竞标，减少承包商在竞标一项工程时与政府官员的接触机会。

槟州实施能干、公信及透明施政以及公开招标制度，不但让F级承包商得到竞标政府工程的平等机会，也得到国际透明组织（TI）的赞扬。这使到槟州政府成为马来西亚第一个获得国际透明组织表扬的政府。

民选议员还是可以通过发出支持信，协助人民取得福利援助、减轻罚款、申请小贩执照、教育贷款及奖学金。不过，这样的支持信必须遵守现有的使用条例。槟州政府各部门及机构皆有必须依据绩效及需求，评估支持信的使用条例。