解决2013-14年世界竞争力报告所提出的5大挑战，以建立创新与竞争的科技产业

这次的高德纳亚太地区汇报会是高德纳首度在槟城举行的活动，这也是除了新加坡、韩国及台湾之外，其中一站高德纳亚太地区汇报会。这项汇报会为工业专才提供了分享新知与交流想法的平台，创造竞争优势。

根据高德纳的研究，全球资讯科技的开销上升了2%，总开销为3.7兆美元，预料2013年企业软体开销将上升6.4%。在大马，2013年资讯科技开销上升了6%，总开销为619亿令吉。

建立人力资本

为了应付这些崛起的科技及创新的资讯科技，槟政府创立了槟城科学理事会，以强化学校的人才投身工业及商业领域，让槟城成为一座科学与科技的卓越中心。

迈向高科技及高价值的自动化产品与活动

过去40年来槟城一直是国家电子与电气生产与出口的支柱。槟城2012年的经济48%来自制造业，46%则来自服务业。槟城制造业已经提升其价值链，专注生产高附加价值的产品。

槟城也亟需发展服务领域，好让产品、科技及服务能大汇整。这项大汇整不止要求企业与政府之间需要创造新的产业生态，同时必须有能力改变产业生态以生存。槟政府的政策是提高经济领域中的知识分量。

这些政策，体现在推广高附加价值的工业制造及其相关的服务、还有包括资源共享与外包中心、区域性总部、区域性通路中心及国际采购中心的知识型服务。

在槟城，因为资讯科技业的发展，我们可看到槟城网络城市已经成型。如今，许多电子工业领域的企业选择在槟城设立他们的管理与制造中心。槟政府为了刺激未来的发展，已经拟出峇 六拜及峇央峇鲁共17英亩地段作为业务流程外包中心。在未来的3至5年内，第一阶段的峇央峇鲁及第二阶段的峇六拜，将提供至少170万方尺的外部空间。槟城业务流程外包中心将会是槟城最大的业务流程外包计划。我坚信业务流程外包能在槟城成功，也将会是槟城及马来西亚的成功。

换句话说，槟政府承诺要更具竞争性，因此为了吸引投资者来槟，我们发现不能单靠我们原有的相对优势，而是创造新的竞争优势。根据2013至2014年世界竞争力报告，在大马经商的五大问题是：

1. 无效率的官僚政府
2. 贪污
3. 国家劳动力缺乏职业道德
4. 缺乏能创新的效率
5. 不恰当的员工教育

槟城欣慰能在能干、公信、透明的施政方针下，拥有全马最有效率及最干净的政府美誉。槟城是马来西亚历史上唯一因为实行公开招标而被国际透明组织称赞的州政府。

过去40年在制造业领域的传统与经验，我们建立拥有良好职业道德的良好的声誉，让槟城成为世界上其中一个最具活力的电子与医疗器具生产中心。我们将继续透过如槟城技能培训中心(PSDC)一样的卓越技能培训中心，增加生产力及良好的职业道德。

槟城成立了槟城科学理事会，启发创新力，同时让槟城成为科学与科技卓越中心。建造槟城科技中心就是要重燃人们对科学与科技的兴趣。我们甚至在体育馆举办生动的科学展。

最终，要提升员工的素质就必须要提升我们的教育品质。因此槟城着力吸引世界级的大学，如由世界第一女子大学美国史密斯学院管理的亚洲女性领袖大学、英国的胡尔大学及本地的KDU大学，已经承诺要在槟城提供文科、工程、会计、商学、物流及法学等科系。

很明显的，我们槟城已经能应付世界竞争力报告所提出的5大挑战。

槟城连续两年被ECA国际评为马来西亚最宜居的城市，在亚洲位列第8，原因是拥有卓越的医疗及教育设施。成为大马最宜居的城市及拥有最佳及前途光明的人才，提高了槟城在业务流程外包服务发展上的吸引力。透过槟城的知识员工，支援须以知识执行的活动，槟城的整体经济及繁荣将会进一步提升，让槟城成为一座智慧城市。