许多大马人近来沦为网路及电话诈骗受害者，导致他们的毕生积蓄在没有得到同意的情况下从银行里被转走。
尽管目前尚无统计数据，但根据媒体近日的报导显示，在2020年至2022年5月之间，就发生了近7万2000宗诈骗案，涉及金额超过52亿令吉。
换句话说，马来西亚每天都会发生80多起欺诈案件，导致国人损失近600万令吉。
因此，政府必须对这个问题采取更积极严厉的行动了。
首先，必须让银行业全面改善其安全系统，包括消费者端流程。虽然银行的内部系统可能难以被黑客攻击，但是随着在线银行业务的普及，手机及个人电脑等用户设备却没有银行内部系统一般的安全功能。因此，银行业应负责完善整个安全系统，包括涉及消费者设备的流程。
其次，受害者取回损失金额的过程应简化和加速。一般情况下，受害者往往需要几个月的时间才能取回钱，而这还是运气好情况，然而在目前的政策下，更多的是受害者在苦等几个月后依然没办法取回分毫，而银行则是成功的置身事外。
因此，第三，不应以银行已完成内部安全程序为由，就轻易的让银行置身事外。根据报导显示，许多储户在从未收到交易验证信息的情况下，他们的资金却已遭到转移。而银行方面则表示，该验证信息已发送。在这种情况下，由于目前的政策有利于银行，因此银行最终可以洗脱责任，置身事外。因此，我们应制定新政策，要求银行对从他们手中丢失的金钱损失负责。
第四，应扩大诸如马来西亚存款保险机构（PDIM）之类的保护措施，以应对如网路诈骗等新风险，尤其是银行业如今开发更多线上交易业务，使得陷入诈骗的风险越来越高。
第五，当局应提高检测、逮捕和提控诈骗案主谋的能力。欺骗集团应被摧毁。奇怪的是，如果就连部长和政治人物的通话记录都能被检测、记录和披露部长和政客的电话交谈，那么当局将无法检测到与受害者电话交谈的骗子？
政府不应再让银行有机会继续在这个问题中推托责任。人们一直以来相信他们存在银行中的钱是得到安全保障，但如果发生银行安全系统出现漏洞的情况，银行就必须承担责任并发挥作用。